WARUNKI PŁATNOŚCI, DOSTAWY, ZWROTÓW I REKLAMACJI

ihempcocalifornia.eu

§1. Płatności
Klient może dokonać płatności za zamówienie w jednej z dostępnych form:

a) Przelew online (np. Tpay, Przelewy24, PayU, Stripe),
b) BLIK,
c) Karta płatnicza,
d) Tradycyjny przelew bankowy – dane do przelewu zostaną udostępnione po złożeniu zamówienia,
e) Płatność przy odbiorze (gotówką lub kartą – jeśli dostępna),
f) Płatność ratalna – poprzez zewnętrzne instytucje finansowe (jeśli dotyczy).
Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności.
Ceny na stronie są wyrażone w [PLN] i zawierają podatek VAT.
Całkowity koszt zamówienia (produkty + dostawa) prezentowany jest przed finalizacją zakupu.

§2. Realizacja zamówienia
Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności (z wyjątkiem przesyłek za pobraniem).
Standardowy czas realizacji: 1–3 dni robocze.
W przypadku braku dostępności towaru, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o ewentualnym wydłużeniu czasu lub anulowaniu zamówienia.

§3. Dostawa
Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz Unii Europejskiej za pośrednictwem:

a) Kuriera (np. DHL, DPD, UPS, InPost),
b) Paczkomatów InPost (jeśli dostępne),
c) Odbioru osobistego – po wcześniejszym uzgodnieniu (jeśli dostępny).
Czas dostawy: zazwyczaj 1–3 dni robocze (PL), 2–7 dni (UE).
Koszt dostawy zależy od wybranej formy i kraju. Szczegóły dostępne są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Dla zamówień powyżej [np. 200 PLN] możliwa jest darmowa dostawa na terenie Polski.

§4. Odbiór przesyłki
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.

§5. Zwroty i odstąpienie od umowy
Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo) i odesłać towar w ciągu kolejnych 14 dni na adres:
e-mail: info@hempcocalifornia.eu

Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania towaru ponosi konsument (chyba że ustalono inaczej).
Zwrot środków (produkt + koszt najtańszej formy dostawy) realizowany jest w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów:

wykonanych na zamówienie,
szybko psujących się,
w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte i nie nadaje się do zwrotu ze względów higienicznych.

§6. Reklamacje
W przypadku wad towaru lub niezgodności z umową, klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami (Kodeks cywilny, Dyrektywa 1999/44/WE).
Reklamacje należy kierować na:
ihempcocalifornia.eu
e-mail: info@hempcocalifornia.eu

Zgłoszenie powinno zawierać: opis wady, dane kontaktowe i preferowaną formę rozwiązania (naprawa, wymiana, zwrot).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa sklep.

§7. Dane kontaktowe
Hempco California Ventures Horizons Sp. z o.o.
ul. Graniczna 26, 42-233 Czarny Las, Polska
NIP: 9492269645 | KRS: 0001111016
e-mail: info@hempcocalifornia.eu
Tel.: +48 883 609 800